السفر بالقطار يمكن أن يكون مرهقًا. بدءًا من المنصات المزدحمة والتأخيرات وحتى التأكد من حصولك على نوع التذكرة الصحيح، هناك الكثير مما يجب مراعاته.
بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، يعد السفر بالسكك الحديدية أكثر تعقيدًا. بالإضافة إلى شراء التذاكر ومحطات الملاحة، يحتاج الكثيرون إلى المساعدة ويحتاجون إلى حجز المساعدة المناسبة لكل مرحلة من رحلتهم، مثل استخدام المنحدر أو غرفة لكلب المساعدة أو مساحة الكرسي المتحرك.
تعمل خدمة مساعدة الركاب من خلال Transreport على إحداث تحول في عملية حجز مساعدة السفر. ما كان في السابق عملية معقدة يمكن تحقيقه الآن في لحظات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة. والآن، تطبيق الويب الجديد لمساعدة الركاب والذي يعني أنه يمكن للمستخدمين حجز مساعدتهم من خلال موقع ويب كبديل لتطبيق الهاتف المحمول.
في حين أن تطبيقات الهاتف أصبحت افتراضية، على عكس مواقع الويب، لا يوجد معيار لإمكانية الوصول مما يعني أن بعض الأشخاص غير قادرين على استخدامها أو التفاعل معها. على سبيل المثال، الأفراد محدودي البراعة أو ذوي الإعاقات الحركية الأخرى الذين يجدون أن استخدام الحاسوب أسهل. ويعني تطبيق الويب أيضًا أن مقدم الرعاية أو المساعد الشخصي يمكنه حجز المساعدة.
يساعد تطبيق الويب أيضًا الأفراد ذوي الإعاقة والاحتياجات العصبية الذين قد يواجهون صعوبة في الوصول إلى التكنولوجيا بسبب القيود المالية. وكما ورد في تقييم تأثير شريان الحياة الرقمي، فإن خمسة عشر بالمائة من الأشخاص ذوي الإعاقة لم يتصلوا بالإنترنت مطلقًا.
تم تصميم تطبيق الويب لمساعدة الركاب بناءً على رؤية وتعليقات من الأشخاص ذوي الإعاقة الذين لديهم مجموعة متنوعة من احتياجات إمكانية الوصول.
تأسست Transreport في عام 2016، بعد محادثة بين المؤسس جاي شين (طالب في جامعة وارويك في ذلك الوقت)، وراكب معاق. في لحظات التبادل القليلة، انفتحت عيون جاي على الصعوبات والمخاوف التي يواجهها في كل مرة يسافر فيها احد من ذوي الإعاقة.
وفي عطلة نهاية الأسبوع التالية، ومن منزله، قام جاي بتشفير النموذج الأولي لتطبيق مساعدة الركاب. على مدار الأسابيع القليلة التالية، أنشأ الفريق “لجنة لخدمة إمكانية الوصول” للمستخدمين المعاقين وكبار السن الذين يتمتعون بخبرة مباشرة للمساعدة في تحسين التطبيق.
انتشرت الكلمات بسرعة وسرعان ما تدفقت الأفكار والاقتراحات من كل مكان. تم إنشاء ميزات إمكانية الوصول الإضافية في كل خطوة على الطريق، على سبيل المثال أحجام الخطوط المختلفة وأنظمة الألوان المختلفة والتوافق الكامل للصوت. بدأت Transreport بعد ذلك العمل مع Rail Delivery Group لتوسيع نطاق حلولها بحيث تكون جاهزة لطرح التكنولوجيا لجميع شركات القطارات في المملكة المتحدة.
يحتوي تطبيق Passenger Assistance على أكثر من 30000 عملية تنزيل، وهو اعتراف من Apple فيما يتعلق بمعايير إمكانية الوصول والمستخدمين بما في ذلك الرياضيين البارزين والناشطين البارزين في مجال الإعاقة. تلقت الشركة مؤخرًا تمويلًا من BlackFinch وPraetura Ventures لدعم توسعها العالمي.
علق جاي شين، مؤسس Transreport:
“منذ إطلاقه في المملكة المتحدة، تلقينا أروع القصص من مستخدمي تطبيق Passenger Assistance الذين سافروا بثقة، غالبًا للمرة الأولى، لزيارة العائلة والاستمتاع بأيام بالخارج والذهاب إلى العمل. رحلات تبدو عادية بالنسبة للكثيرين، ولكنها مليئة بالتعقيدات والقلق بالنسبة لمجتمع المعاقين.
الغرض من Transreport هو تمكين الجميع على مستوى العالم من القيام برحلاتهم بكل راحة وسهولة. أحدث تقنياتنا، تطبيق الويب لمساعدة الركاب، يخلق المزيد من الفرص للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للسفر والاستمتاع بمزيد من الحرية.
نحن نؤمن بالنموذج الاجتماعي، وأن الأشخاص لا يتعرضون للإعاقة بسبب إعاقتهم، ولكن بسبب الحواجز الموجودة في العالم من حولهم، ونأمل أن يستمر كل من تطبيق الهاتف المحمول وتطبيق الويب الآن في كسر بعض هذه الحواجز على نطاق أوسع.
