لقد كنا فخورين جدًا مؤخرًا بالإعلان عن إطلاق Passenger Assistance web app. لقد كانت خدمة Passenger Assistance موجودة كتقنية للهاتف المحمول منذ عام 2021، وقد انتهينا مؤخرًا من إطلاق إصدار الموقع الإلكتروني الخاص بنا. لقد سألنا بعض الأشخاص عن سبب حاجتنا إلى إصدار موقع إلكتروني بينما كان لدينا بالفعل حل شامل للهواتف المحمولة.
قبل الإجابة على هذا السؤال، أود أن أطرح سؤالًا مختلفًا؛ “لماذا لا تحتوي كل أداة محمولة على تقنية ويب ذات صلة؟”
يركز الكثير من قطاع التكنولوجيا على تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة، ومن دون إدراك التأثير السلبي يبتعدون عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة. وهذا يعني أن الكثير من التطورات الرئيسية تتجاهل أهمية إتاحة المنتجات وإتاحتها للأشخاص الذين لا يستخدمون الأجهزة المحمولة أو لا يستطيعون استخدامها. هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به لضمان حصول الأشخاص الذين لديهم متطلبات إمكانية الوصول على وصول أفضل إلى المنتجات الرقمية
نحن نشعر بالتواضع لأننا قادرون على خدمة قاعدة مستخدمين لديها احتياجات إمكانية وصول متنوعة. يتم استخدامها من قبل المكفوفون والأشخاص الذين يعانون من إعاقات جسدية والأشخاص الذين يعانون من إعاقات إدراكية وأولئك الذين يعتنون بهم ويدعمونهم جميعًا يستخدموا تقنيتنا. بسبب الخدمة التي نقدمها - مما يجعل السفر بالسكك الحديدية أسهل وأبسط للأشخاص الذين يعانون من قيود إمكانية الوصول - تتأثر قاعدة مستخدمينا بالضرورة وبشكل كبير بقراراتنا المتعلقة بإمكانية الوصول. ولتحقيق هذه الغاية، من الضروري أن نستمع إلى جمهورنا ونقدم تطبيق ويب يتماشى مع تكنولوجيا الهاتف المحمول الخاصة بنا.
ووفقاً لتقديرات مكتب الإحصاءات الوطنية في المملكة المتحدة، المنشورة في تقييم تأثير “شريان الحياة الرقمي”، فإن 15% من الأشخاص ذوي الإعاقة لم يتصلوا بالإنترنت على الإطلاق. علاوة على ذلك، فإن الأجهزة المحمولة أقل قدرة على الوصول إليها بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة لأسباب تتعلق بكل من إعاقاتهم الجسدية ومسائل القدرة على تحمل التكاليف. ومن المؤسف أن الأشخاص ذوي الإعاقة هم من الناحية الإحصائية أكثر عرضة للتأثر بالفقر. وهذا يعني أنهم أقل عرضة من غيرهم للوصول إلى جهاز محمول جديد.
بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، يعد السفر بالسكك الحديدية أمرًا معقدًا. بالإضافة إلى شراء التذاكر ومحطات الملاحة، يحتاج الكثيرون إلى المساعدة في السفر ويحتاجون إلى حجز المساعدة المناسبة لكل مرحلة من رحلاتهم، مثل استخدام المنحدر أو غرفة لكلب المساعدة أو مساحة الكرسي المتحرك.
تعمل تقنيتنا على إحداث تحول في عملية حجز المساعدة في السفر. ما كان في السابق عملية معقدة يمكن الآن الانتهاء منه في لحظات من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. والآن، يعمل الموقع الإلكتروني Passenger Assistance الجديد أنه يمكن للمستخدمين حجز مساعدتهم من خلال الموقع الإلكتروني كمنصة بديلة
في حين أن تطبيقات الهاتف المحمول أصبحت افتراضية، على عكس المواقع الإلكترونية، لا يوجد معيار لإمكانية الوصول مما يعني أن بعض الأشخاص غير قادرين على استخدامها أو التفاعل معها. على سبيل المثال، الأفراد الذين يعانون من محدودية الفكر أو إعاقات حركية أخرى والذين يجدون جهاز الكمبيوتر المكتبي أسهل في الاستخدام قد يواجهون صعوبة في استخدام الهاتف المحمول. ويعني الموقع الإلكتروني أيضًا أن مقدم الرعاية أو المساعد الشخصي يمكنه حجز المساعدة بسهولة أكبر.
تم تصميم الموقع الإلكتروني Passenger Assistance بناءً على رؤية وتعليقات من الأشخاص ذوي الإعاقة الذين لديهم مجموعة متنوعة من احتياجات إمكانية الوصول.
منذ إطلاقه في المملكة المتحدة، تلقينا أروع القصص من مستخدمي
تطبيق Passenger Assistance app الذين سافروا بثقة، غالبًا للمرة الأولى، لزيارة العائلة والاستمتاع بأيام بالخارج والذهاب إلى العمل.
الغرض من Transreport هو تمكين الجميع على مستوى العالم من القيام برحلات بكل راحة وسهولة. أحدث تقنياتنا، موقعنا Passenger Assistance web app، يخلق المزيد من الفرص ومنصة يسهل الوصول إليها للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن للسفر والاستمتاع بمزيد من الحرية.
نحن نؤمن بالنموذج الاجتماعي، وأن الأشخاص لا يتم إعاقتهم بسبب إعاقتهم ولكن بسبب الحواجز الموجودة في العالم من حولهم، ونأمل أن يستمر كل من تطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني الآن في كسر بعض هذه الحواجز على نطاق أوسع.
