تعمل Transreport على توسيع تطبيق الهاتف الذكي في مساعدة الركاب للمساعدة في توفير إمكانية الوصول خارج السكك الحديدية البريطانية إلى الطيران التجاري. يتوفر تطبيق Passenger Assistance على كل من Apple App Store وGoogle Play، لذا يمكن للهواتف الذكية من Apple وAndroid تنزيل التطبيق لتحسين تجربة المسافرين.
كيف تعمل خدمة Passenger Assistance ؟
تسمح خدمة مساعدة الركاب، بمجرد تنزيلها على هاتفك الذكي أو الوصول إليها من متصفح الإنترنت، لأي شخص بحجز وسائل النقل ثم إبلاغ مزود خدمة النقل - سواء كان ذلك سكة حديدية أو شركة طيران - باحتياجات إمكانية الوصول للراكب. يمكن أن تكون طلبات إمكانية الوصول هي الصعود مبكرًا، أو إيواء حيوان خدمة، أو توفير كرسي متحرك في الطائرة، أو المساعدة في جهاز التنقل. ويمكن مشاهدة الشرح على اليوتيوب أدناه:
التطبيق يجعل التواصل بين مجتمع ذوي الإعاقة ومقدمي وسائل النقل أكثر وضوحًا. بهذه الطريقة، لا توجد محادثات غير مريحة طوال رحلة الشخص، بغض النظر عن احتياجات إمكانية الوصول الخاصة به.
أشار جاي شين مؤسس شركة Transreport أسباب تأسيس الشركة مع دانا لي من TechRound في 8 يونيو 2022؛
“توجد شركة Transreport لمساعدة الأشخاص في الحصول على تجارب أفضل في مجال النقل العام. … ببساطة، نحن نبني التطبيق للأشخاص ليتمكنوا من التخطيط لرحلاتهم بالقطار وترتيب المساعدة بسرعة وسهولة، سواء كانوا مكفوفين أو مصابين بالتوحد أو يستخدمون كرسيًا متحركًا أو مصابين بشكل مؤقت.
وأوضح “شين” أن إمكانية وصول المسافرين بدأ بسبب محادثة بينه وبين راكب قطار من ذوي الإعاقة. تم اختبار التطبيق من قبل المستخدم واستغرق تطويره أربع سنوات، ولكن الآن، وفقًا لبيان Transreport الصادر في مايو 2023، يتم استخدام التطبيق من قبل أكثر من 200000 مسافر مع معالجة أكثر من 100000 حجز شهريًا.
اتجاه Transreport إلى مجال الطيران
بالنسبة لشين، فإن مجال الطيران هي الخطوة التالية في جعل وسائل النقل في متناول الجميع. وكما أوضح “شين” في بيان صدر في مايو 2023،
“نحن نؤمن بأنه يجب على الجميع إعطاء الأولوية لاحتياجات الوصول الخاصة بهم عند السفر. ولسوء الحظ، يواجه العديد من الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن تحديات كبيرة عند السفر بالطائرة، مما يؤثر على الأفراد والمنظمات على حد سواء. نحن نعمل مع صناعة الطيران التي لا تعطي الأولوية لإمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن فحسب، بل للتجارب التي لديهم داخل المطارات أيضًا. ومن خلال العمل معًا، يمكننا إنشاء عالم يستطيع فيه الجميع السفر دون حواجز.
من المأمول أن تكون القدرة على إبلاغ موظفي شركات الطيران باحتياجات إمكانية الوصول للركاب ستمنع المواقف المحرجة مثل عندما يضطر أحد الركاب إلى الزحف من طائرة تجارية وعندما ترفض شركات الطيران مثل Ryanair الكراسي المتحركة للركاب. تطالب هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA) بتقليل أوقات الانتظار لمساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة في السفر، وهو أمر يمكن أن يساعد فيه هذا التطبيق.
تقدم Transreport أيضًا لجنة إمكانية الوصول إلى الطيران والتي تتألف من الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يقدمون تجربة حية ومتحدثين ومحترفين في هذا المجال. تضمن اللجنة أن التطبيقات التي تم إنشاؤها تلبي احتياجات كل من المسافرين ذوي الإعاقة ومقدمي خدمات النقل.
هناك أيضًا مراجعة مجانية لإمكانية الوصول إلى المطار لمساعدتك على فهم العلاقة بين العمليات المحسنة وتجربة العملاء الإيجابية والسلامة والأمن وإمكانية الوصول المقدمة. سيتم إجراء المراجعة بالتعاون مع شخص معاق.
ما الذي يحفز شين الرئيس التنفيذي لشركة Transreport ؟
في نهاية المطاف بالنسبة لشين، فإن الهدف الأسمى لـTransreport هو:
“أريد حقًا أن ألعب دورًا في تغيير التفكير حول إمكانية الوصول. يفترض الكثير من الناس أن إمكانية الوصول مخصصة لأشخاص آخرين. ليست كذلك. إمكانية الوصول هي عمل الجميع.”
