يكشف جاي شين، الرئيس التنفيذي لشركة Transreport، كيف أن تطبيق مساعدة الركاب الخاص بالشركة لا يوفر راحة أكبر للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن فحسب، بل يعمل أيضًا على تسهيل إدارة الموارد.
نحن شركة رائدة مقرها المملكة المتحدة في مجال تكنولوجيا إمكانية الوصول، ونهدف إلى تعزيز تجربة السفر بحلول مبتكرة. يعمل منتجنا الرائد، مساعدة الركاب - الذي وصل إلى التصفيات النهائية في جوائز Apple Design لهذا العام لتصميمه الشامل - على تبسيط عملية حجز السفر للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، مما يوفر لهم قدرًا أكبر من الراحة والثقة والاستقلالية.
من خلال تقنيتنا المبتكرة، نوفر لمشغلي النقل القدرة على إتمام المهام اليدوية وتبسيط العمليات وتعزيز إدارة الموارد، مما يؤدي إلى تحسين فعالية التكلفة والكفاءة. توفر تقنيتنا رؤى لا تقدر بثمن حول متطلبات المسافرين، مما يتيح للمشغلين تحسين تقديم الخدمة باستمرار.
ومن خلال الشراكة معنا، سيحصل مشغلو النقل على ميزة تنافسية في سوق دائم التطور. يعمل نهجنا الشامل على تمكين المشغلين من تجاوز توقعات العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية تحقيق أقصى قدر من إمكاناتهم التشغيلية الكاملة.
معًا، يمكننا كسر الحواجز وتحويل السفر إلى تجربة ميسرة للجميع، مع التركيز بقوة على توفير تجربة متسقة ومتفوقة للمسافرين.
كيف تدعم Passenger Assistance المجال؟
نحن نقوم بتغيير جذري في الطريقة التي تعمل بها المطارات وشركات الطيران، من خلال ضمان تجارب سفر سلسة مع تحسين الكفاءة والأرباح. تعالج تقنيتنا المتطلبات الفريدة للمطارات وشركات الطيران والركاب، وتعمل كأحد الأصول القيمة، من خلال دمج عناصر تقديم الخدمة لتعزيز رضا العملاء وتبسيط العمليات التشغيلية وزيادة الربحية. لقد تم تصميمه خصيصًا لمساعدة المطارات في الامتثال لإطار عمل هيئة الطيران المدني، وبالتالي ضمان معايير جودة الخدمة المتسقة. بفضل تقنية Transreport المتقدمة، لا يمكن مراقبة مقاييس الأداء الرئيسية فحسب، بل يمكن أيضًا الإبلاغ عنها بقوة ومراجعتها بشكل متكرر. يعد تطبيقنا حلاً شاملاً يمكنه ضمان بقاء المطارات متوافقة تمامًا وتحسين تجربة الركاب الشاملة عبر المطار.
يدعم تطبيقنا Passenger Assistance مجال الطيران من خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط رحلة العميل وتعزيز إمكانية الوصول وتحسين الكفاءة التشغيلية. ومن خلال سد الفجوة بين المسافرين والمطارات وشركات الطيران، يعزز التطبيق العلاقة بين أصحاب المصلحة هؤلاء ويساهم في توفير تجربة سفر أكثر سلاسة ومتعة للجميع.
ما هي الاتجاهات الرئيسية التي تشكل القطاع في الوقت الراهن؟
الأول هو زيادة أعداد كبار السن السكان. وقد ظهر هذا الاتجاه المثير للاهتمام كما أبرزه تقرير هيئة الطيران المدني حول إمكانية الوصول إلى المطار - على الرغم من انخفاض عدد المسافرين، فقد ارتفعت نسبة أولئك الذين يطلبون المساعدة بشكل ملحوظ. ويتماشى هذا مع الاتجاه الديموغرافي الأوسع الذي حددته منظمة الصحة العالمية، والذي يشير إلى أنه بحلول عام 2050، سيتضاعف عدد سكان العالم من الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا إلى 2.1 مليار نسمة. ومع نمو هذه الفئة الديموغرافية، تتزايد أيضًا التوقعات بالحصول على خدمات أكثر سهولة ووضوحًا وشمولاً. إن التعرف على هذه الاحتياجات المتطورة ومعالجتها سيكون له دور فعال في تشكيل مستقبل الصناعة وضمان بقائها سريعة الاستجابة وقابلة للتكيف مع المتطلبات المتغيرة لقاعدة عملائها.
ثانيًا، يشهد مجال الطيران حاليًا موجة تحول رقمي، باستخدام التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة وتحسين تجربة العملاء. وبينما يهدف هذا المجال إلى التحول الرقمي الكامل، يقود قادة شركات الطيران والمطارات المبادرات الرقمية للحفاظ على قدرتهم التنافسية لتعزيز السرعة والمرونة، ويظل التحول الرقمي المبتكر أولوية.
ما الذي تعمل عليه Transreport؟
نحن نركز حاليًا على التوسع العالمي برؤية تتمثل في تقديم مساعدة سفر شاملة ومتعددة الوسائط. وبما أننا قطعنا بالفعل خطوات كبيرة في قطاع السكك الحديدية، فإننا نتوسع الآن إلى مناطق جديدة، بما في ذلك صناعة السكك الحديدية في اليابان وقطاع الطيران الأوسع. يعد هذا التوسع ضروريًا ومبتكرًا في نفس الوقت، ويعالج تحديًا رئيسيًا في مجال النقل: ضمان إمكانية الوصول وسهولة السفر للمسافرين من ذوي الإعاقة وكبار السن عبر وسائل النقل المختلفة.
ما يميز هذا المشروع هو نهجه الشامل. لا تركز تقنيتنا فقط على وسيلة نقل واحدة. وبدلاً من ذلك، فهو يربط بين الأنظمة المختلفة، حتى يتمكن من إنشاء عملية مبسطة وفعالة حيث يمكن للمستخدمين طلب المساعدة وتلقيها.
علاوة على ذلك، ومن خلال ضمان الامتثال الكامل للمعايير التنظيمية وتحسين استخدام الموارد، فإن الحل يفيد أيضًا مشغلي النقل، الذين يمكنهم التأكد من تقديم خدمة عالية الجودة وشاملة. يدل هذا التوسع العالمي على التزامنا بتحسين إمكانية الوصول والشمولية في مجال النقل على نطاق دولي.
