إعداد التقارير في الوقت الفعلي وتقليل غرامات معالجة الأخطاء
تعزيز نتائج نظام جودة الخدمة (SQR) وتبسيط الإجراءات وتحسين تجربة العملاء.
نظام جودة الخدمة (SQR) الخاص بنا
يعد نظام جودة الخدمة (SQR) الخاص بنا حلً شاملاً مصممًا لتزويد شركات تشغيل القطارات بالوظائف والمميزات الأساسية لمراقبة وإدارة الأخطاء داخل محطاتها أو قطاراتها.
تكمن الوظيفة الرئيسية للنظام في قدرته على تتبع الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها في الوقت الفعلي، مما يضمن حصول المشغلين على رؤية واضحة لأي من المشكلات التي قد تحدث. عند الإبلاغ عن خطأ، يقوم النظام تلقائيًا بإبلاغ الموظفين المعنيين، مما يتيح حل الأخطاء بكفاءة وتقليل أي وقت توقف محتمل.
- مركز البيانات المركزي
- مراقبة أداء معالجة الأخطاء
- التقارير والتنبيهات في الوقت الفعلي
- تقديم تقارير واضحة ودقيقة إلى DfT
يتضمن النظام مواعيد نهائية واضحة لمعالجة الأخطاء، وفقًا لتكليف المراجع، مما يضمن التزام شركات تشغيل القطارات بجداول زمنية صارمة لحل المشكلات.
تغرس هذه الميزة المساءلة وتعزز النهج الاستباقي للصيانة والإصلاحات، مما يساعد الشركات على تجنب العقوبات المحتملة أو مخاطر عدم الامتثال. بفضل نظام الإبلاغ عن الأخطاء وإدارتها الشامل، يعمل نظام جودة الخدمة (SQR) على تمكين شركات تشغيل القطارات من الحفاظ على أعلى معايير السلامة والموثوقية والكفاءة في عملياتها.
تشمل الحلول التقنية الإضافية في النظام الإيكولوجي لنظام جودة الخدمة (SQR) لدينا عمليات التفتيش العامة المخططة، وهو نظام مراجعة داخلي يمكّن شركات التدريب من جدولة عمليات التفتيش وتنفيذها ومراجعتها في مواقع مختلفة، بالإضافة إلى القدرة على تسجيل أي عيوب مكتشفة والإبلاغ عنها.
لقد أنشأنا أيضًا تطبيقًا لإدارة التنظيف، مصممًا خصيصًا لتلبية احتياجات موظفي تنظيف القطارات والسكك الحديدية، والذي يركز على جعل عملية التنظيف رقمية وسريعة في المحطات. يتميز كلا النظامين بتقارير مفصلة ويوفران مراقبة تشغيلية واضحة للمديرين وكبار الموظفين.
تحسين رضا العملاء
شهدت شركة سكة حديد شرق ميدلاندز زيادة في رضا العملاء في محطاتها بعد اعتمادها لتقنيتنا.
زيادة معدلات معالجة الأخطاء ومستوى نظام جودة الخدمة (SQR)
شهدت قطارات ميدلاندز الغربية زيادة بنسبة 30% في معالجة الأخطاء وزيادة بنسبة 25% في مستوى نظام جودة الخدمة (SQR) باستخدام التكنولوجيا الخاصة بنا.
زيادة نسبة معدلات الترويج
شهدت شركة قطارات ميدلاندز الغربية زيادة بمقدار 34 نقطة في صافي نقاط الترويج نتيجة لاعتماد التكنولوجيا الخاصة بنا.
ماذا يقول عملاؤنا
"ما أبهرني حقًا هو الطريقة التي عملت بها Transreportمع موردينا الآخرين، حيث قاموا بالكثير من العمل خلف الكواليس لتزويدنا بالنظام الذي نحتاجه في غضون أسابيع. وقد يخبرنا موردون آخرون أن شيئًا ما سيستغرق عامًا لإنجازه، أنه سيكون تحديًا حقيقيًا وأنهم سيصلون إليه عندما يستطيعون ذلك - مع Transreport، كل ما طلبناه منهم كان على رأس الأولويات وتمت معالجته بسرعة كبيرة لقد كانوا رائعين للغاية في توصيلهم."
" شركةTransreport لا تشبه اي شركة عادية لتكنولوجيا المعلومات أو شركة تكنولوجيا لأنها تفهم المشكلات الفعلية، وبدلاً من الحصول على منتج يفرضونه عليك، فإنها تقوم بتخصيص المنتج الذي لديهم لتلبية احتياجاتك. ليس عليك التغيير أو الخضوع لمتطلباتهم، هو العكس، إنها قيمة لا تصدق مقابل المال."