انسيابية سير العمليات
تم إنشاء تقنية Passenger Assistance لدينا بهدف تغيير طريقة إدارة المساعدة وتنفيذها بواسطة محطات القطار ومراكز السفر الأخرى. يعمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول للموظفين معًا على تسهيل اتباع نهج محسّن لإجراءات إمكانية الوصول، مما يؤدي إلى سهولة الإجراءات للمسافرين الذين يحتاجون إلى المساعدة.
يتميز الموقع الإلكتروني بلوحة تحكم متطورة تقدم نظرة عامة تفصيلية لجميع طلبات المساعدة المعلقة والمؤكدة وتسمح بسهولة تعيين الموظفين لهذه المهام. يسهل تطبيق الهاتف المحمول التواصل والتحديثات في الوقت الفعلي بين كبار الموظفين وموظفي الخطوط الأمامية، مما يضمن تقديم المساعدة في الوقت المناسب وبشكل مناسب.
تحسين الدقة والرؤية
تستخدم العديد من المحطات والمطارات أنظمة غير فعالة ومجزأة لتتبع طلبات المساعدة وإدارتها في مواقعها. وهذا يعني أنه غالبًا ما يكون هناك نقص في التواصل المباشر بين الموظفين فيما يتعلق بحالة طلبات المساعدة الحالية والمستقبلية، مما قد يؤدي إلى تأخير تقديم المساعدة للمسافرين أو عدم فعاليتها أو غير مناسبة. بالإضافة إلى ذلك، مع انتشار البيانات عبر العديد من الأنظمة غير المتصلة، هناك خطر كبير يتمثل في عدم دقة البيانات في التقارير.
تعمل تقنية Passenger Assistance الخاصة بنا على حل هذه المشكلة من خلال تزويد الموظفين بمنصة معلومات مركزية توفر رؤية كاملة للعمليات اليومية عبر محطات القطارات ومراكز السفر، بما في ذلك لمحات عامة مفصلة عن طلبات المساعدة ومتطلبات احتياجات الوصول المحددة وتفاصيل الرحلة والبيانات و التحديثات في الوقت الفعلي. تعمل منصة المعلومات أيضًا على تعيين الموظفين بسرعة وسهولة لطلبات المساعدة. ومن حيث إعداد التقارير، تتميز حلولنا بتحليلات وتقارير متقدمة ودقيقة توفر رؤية عميقة للأداء التنظيمي والكفاءة.
زيادة رضا العملاء
يعد تحسين رضا العملاء هو جوهر تقنيةPassenger Assistance لدينا. من خلال العديد من الوظائف والمميزات المتقدمة، لا تعمل حلولنا على تعزيز كفاءة إجراءات المساعدة فحسب، أيضًا تم تصميمها لتعزز اتباع نهج يركز على العملاء. من خلال التحليلات المتاحة بسهولة حول متطلبات احتياجات وصول المسافرين، يمكّن تطبيق الموظفين موظفي الخطوط الأمامية من التفاعل مع المسافرين ومساعدتهم بشكل أكثر فعالية وملاءمة. يتمتع المسافرين بمساعدة أكثر سلاسة ومصممة خصيصًا لهم، مما يؤدي إلى زيادة مستوى رضا العملاء وسمعة أقوى للعلامة التجارية.
انسيابية سير العمليات
تم إنشاء تقنية Passenger Assistance لدينا بهدف تغيير طريقة إدارة المساعدة وتنفيذها بواسطة محطات القطار ومراكز السفر الأخرى. يعمل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول للموظفين معًا على تسهيل اتباع نهج محسّن لإجراءات إمكانية الوصول، مما يؤدي إلى سهولة الإجراءات للمسافرين الذين يحتاجون إلى المساعدة.
يتميز الموقع الإلكتروني بلوحة تحكم متطورة تقدم نظرة عامة تفصيلية لجميع طلبات المساعدة المعلقة والمؤكدة وتسمح بسهولة تعيين الموظفين لهذه المهام. يسهل تطبيق الهاتف المحمول التواصل والتحديثات في الوقت الفعلي بين كبار الموظفين وموظفي الخطوط الأمامية، مما يضمن تقديم المساعدة في الوقت المناسب وبشكل مناسب.
تحسين الدقة والرؤية
تستخدم العديد من المحطات والمطارات أنظمة غير فعالة ومجزأة لتتبع طلبات المساعدة وإدارتها في مواقعها. وهذا يعني أنه غالبًا ما يكون هناك نقص في التواصل المباشر بين الموظفين فيما يتعلق بحالة طلبات المساعدة الحالية والمستقبلية، مما قد يؤدي إلى تأخير تقديم المساعدة للمسافرين أو عدم فعاليتها أو غير مناسبة. بالإضافة إلى ذلك، مع انتشار البيانات عبر العديد من الأنظمة غير المتصلة، هناك خطر كبير يتمثل في عدم دقة البيانات في التقارير.
تعمل تقنية Passenger Assistance الخاصة بنا على حل هذه المشكلة من خلال تزويد الموظفين بمنصة معلومات مركزية توفر رؤية كاملة للعمليات اليومية عبر محطات القطارات ومراكز السفر، بما في ذلك لمحات عامة مفصلة عن طلبات المساعدة ومتطلبات احتياجات الوصول المحددة وتفاصيل الرحلة والبيانات و التحديثات في الوقت الفعلي. تعمل منصة المعلومات أيضًا على تعيين الموظفين بسرعة وسهولة لطلبات المساعدة. ومن حيث إعداد التقارير، تتميز حلولنا بتحليلات وتقارير متقدمة ودقيقة توفر رؤية عميقة للأداء التنظيمي والكفاءة.
زيادة رضا العملاء
يعد تحسين رضا العملاء هو جوهر تقنيةPassenger Assistance لدينا. من خلال العديد من الوظائف والمميزات المتقدمة، لا تعمل حلولنا على تعزيز كفاءة إجراءات المساعدة فحسب، أيضًا تم تصميمها لتعزز اتباع نهج يركز على العملاء. من خلال التحليلات المتاحة بسهولة حول متطلبات احتياجات وصول المسافرين، يمكّن تطبيق الموظفين موظفي الخطوط الأمامية من التفاعل مع المسافرين ومساعدتهم بشكل أكثر فعالية وملاءمة. يتمتع المسافرين بمساعدة أكثر سلاسة ومصممة خصيصًا لهم، مما يؤدي إلى زيادة مستوى رضا العملاء وسمعة أقوى للعلامة التجارية.