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航空業界におけるアクセシブルな旅の変革：Transreportがイースト・ミッドランズ空港と提携

包括的な旅行ソリューションに特化した先駆的技術企業であるTransreportは、MAGグループ傘下で英国有数の空港であるイースト・ミッドランズ空港(EMA)との航空業界におけるパートナーシップを発表し、胸を躍らせています。

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A zoomed in photograph of a Ryanair Boeing 747 plane from the front, with passengers disembarking by the front exit, by stairs, on the right, and an ambulift docking with the central exit of the plane on the left.

列車利用のアクセシビリティを根本的に一新した英国ユーストン駅

英国ユーストン駅で、当社のパッセンジャーアシスタンス技術を通じて顧客満足度と業務効率を同時に高めている状況をご紹介します。

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ユーストン駅ケーススタデ

移動の民主化

旅客運輸事業と乗客を結ぶ技術ソリューション。もっと公平に、すべての人を受け入れる旅客輸送を実現します。

お問い合わせ
飛行機の滑走路を背景に、空港ラウンジで歩く3人と車椅子の1人、計4人のシルエット。
紺色の背景に白い旅客機。

航空業界

パッセンジャーアシスタンスを航空業界にも持ち込みました。これで空港でも、現地で介助リクエストを効率よく管理・実行できるようになります。乗客版アプリで、予約済フライトの介助リクエストをお客様が簡単に予約できます。

詳細 航空業界
紺色の背景に民間旅客列車。

鉄道業界

パッセンジャーアシスタンスは、列車運行会社と乗客の両方にメリットとなるソリューションです。パッセンジャーアシスタンスの乗客版アプリをダウンロードすれば、予約済の列車利用のあらゆる部分について、お客様が介助を予約可能です。一方、スタッフ向け技術を活用する鉄道駅は、現地で旅客介助を円滑化し、迅速に実施できるようになります。

詳細 鉄道業界

当社の製品

パッセンジャーアシスタンスの乗客版アプリの旅行予約画面が表示された携帯電話のあるビデオのサムネイル。 パッセンジャーアシスタンス

パッセンジャーアシスタンス

パッセンジャーアシスタンスは、旅客運輸事業者と乗客の両方を念頭に設計した高度な技術ソリューションをまとめたパッケージです。事業者向けには、最前線で働く現場スタッフ用アプリと上級職・管理者用ウェブプラットフォームを開発しました。

お客様向けには、交通利用に必要な介助のリクエストと予約のプロセスを円滑化、簡素化する乗客版アプリを開発しました。これらが一体となって技術エコシステムを構成し、すべての介助リクエストの当初から完了まで一貫して監視・制御します。

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アップルディスプレイ さまざまなサービス品質指標を測定する分析ダッシュボードが表示されたデスクトップパソコンの画面。

SQRシステム

また、当社のサービス品質管理 (SQR) システムは、列車運行会社の不備報告と是正対応のプロセスが社内に根付くことを目指し、一元管理を実現するための設計です。

同システムは、リアルタイムで不備報告と是正対応期限を並行して追跡する機能を備えており、メンテナンスと修理に自発的にアプローチする意欲を高め、列車運行会社が各駅の現場で最高の安全水準を維持する確実なツールとなります

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パートナーシップ

Transreport

企業目的と信念

Transreport の企業精神の中心には、交通機関の利用を通じて世界をすべての人に開こうとする情熱と献身があります。当社チームは、最新テクノロジーを駆使して交通利用の体験を改善する方法を常に探し求めています。

技術革新を通じて新しい発想を提示し、もっと公平に、すべての人を受け入れるアクセシブルな旅客輸送業界の未来を形にしていきます。

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