Jay Shen氏はTransreportの創業者兼CEOで、障害のある乗客が交通網を利用するのを支援するアプリを開発しました。
同社が最近発表した「パッセンジャーアシスタンス」と呼ばれる主力技術は、 National Rail により、英国の列車網全体に導入されました。
スマートフォンのアプリを使えば、乗客はアシストを要請したり、旅の計画を立てたりすることができます。Shen氏はウォーリック大学博士課程に在籍中の2017年に、より良い旅行体験を生み出せるよう、交通分野にテクノロジーを導入する機会を見出し、 Transreportを設立しました。
今週の Founder in Five Q&A では、Transreportの社長が、なぜ初日からチームの多様性を確保すべきなのか、なぜより多くの目的主導型ビジネスが必要とされるのか、そして、なぜスタートアップ企業が採用時に生きた体験を見過ごさないようにする必要があるのかを説明します。
1.初めて創業する人へのアドバイスはありますか。
Jay Shen氏：初日からチームを多様で包括的にしましょう。創業者として、皆さんには多くの仕事があります。製品イノベーションからマーケティング、財務、人事、そして、その他のあらゆるタスク。しかし、効果的で影響力を持つ規模拡大には、しっかりとした基盤を築き、心地よいスピードよりも早く雇用を行う必要があります。
人々がその仕事のスペシャリストであるには理由があります。そして、多様で包括的な、熟練したチームが初日からあれば、複数の役割、責任、スキルを一人でこなすよりも、はるかに効果的で影響力を持つ仕事を遂行できます。
2.創業者が犯しがちなミスを教えてください。
Jay Shen氏：目的よりも利益を優先することです。私にとって成功するビジネスとは、真の問題を解決することです。これは本物の洞察、特に生きた体験を持つ人々によって共有される洞察に根ざしています。
私たちには、より多くの目的主導型ビジネスが必要で、人々と地球の真のニーズを優先することでこれを実現できます。
3.職場の多様性を促進する最善の方法を教えてください。
Jay Shen氏： 生きた体験を持つ人を雇うことです。多様性と包摂性を推進するには、生きた体験をチームに反映させることが最も重要です。
生きた体験をしてきた個人はロールモデルとして、メンターとして、提唱者として、ユニークな視点もたらし、創造性を促進し、スティグマを減らし、創造的で革新的な解決策をもたらしてくれます。深い理解と思いやりを促進する職場を作りましょう。
チームに多様性と実体験に基づいた知識があれば、他者を励まし、ユニークな洞察を提供し、共感し、信頼を示し、情報に基づく意思決定を確立することができます。アクセシビリティや多様性は他の人が解決してくれると思い込んでいる人が多すぎます。そうではありません。アクセシビリティはすべての人に関わる問題です。
4.燃え尽きを防ぐ方法はありますか。
Jay Shen氏： 手本となってリードしましょう。当社は、全従業員のウェルビーイングを促進し、仕事と私生活の両立を奨励するため、支援へのコミットメントの一環として「つながらない権利」の方針を導入しています。例えば、休職期間中はメールや社内メッセージにはアクセスできず、電話にも応対できません。
創業者は、企業の方針にしっかりと従わなくてはなりません。自分がネットにつながらず、家族と時間を過ごすことで、同僚にも精神的、身体的健康のためにはタイムアウトが重要であることを示しています。スイッチをオフにする時間がなければ、仕事で最高の自分を発揮できません。
5.世界には存在しない方が良いと思うテクノロジーはありますか。
Jay Shen氏： いいえ。テクノロジーは、誰にとってもアクセスしやすく、包括的な社会と環境を確保するには不可欠です。
テクノロジーのマイナス面に焦点を当てるのではなく、世界的な課題に取り組み、つながりを育み、前向きな変化を促進する上でテクノロジーが果たす役割を強調することが極めて重要です。
テクノロジー、特に人工知能（AI）の進歩は、変革的なメリットをもたらしています。医療の進歩やコミュニケーションプラットフォーム、再生可能エネルギーやアクセシブルソリューションまで、AIは効率を高め、プロセスを合理化し、社会の成長に貢献しています。
人々や地球に前向きな影響を与えようとするならば、これまで以上にテクノロジーを活用する必要があります。
