プライバシーポリシー

Transreport Limited (UK)（トランスレポートリミテッド（英国））（以下、「トランスレポート」、「弊社」または「私たち」といいます）は、お客様にご提供いただく情報を安全に保管する努力を続けています。お客様の個人情報を保存および使用する方法について、当社は厳密なセキュリティ手続きに従い、それを無権限で入手しようとする一切の者を制止するために役立てています。このプライバシーポリシーを丁寧にお読みください。これは当社の利用規約の一部です。当社は、2016年EU一般データ保護規則および2018年英国データ保護法に従って操業しています。

このポリシーでは、お客様がトランスレポートをご利用の際にご提供いただく情報を弊社が収集、使用および管理する方法について説明します。

弊社ウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれ、そのプライバシーおよびセキュリティに関する方針は弊社の方針と異なることがよくあります。これらのウェブサイトには、弊社の支配が一切及ばないため、そこにお客様が提供する情報について、弊社では一切責任を負うことができませんのでご注意ください。

トランスレポートは、弊社が処理する内部データのデータ管理者を務めます。ただし弊社は、多くのクライアントのためにデータ処理者の役割も務めます。会社の連絡先は、その会社の取締役です。データ保護責任者は、J.ベネット氏 (Mrs. H. Miao) です。

電話、メール、郵便を含め、弊社にご連絡いただく方法はたくさんあります。郵便宛先：Transreport Ltd, Fulham Green, 69-79 Fulham High Street, London, England, SW6 3JW

弊社が処理する個人情報の大部分は、弊社アプリのユーザーから直接ご提供いただきます。これは通常、弊社アプリで列車内の不備をご報告いただいたり、支援をリクエストしていただいたりするユーザーのことです。また弊社では、以下の場合にもデータを受領することがあります：

• お客様から弊社にお問い合わせいただいた場合、
• お客様から弊社に情報をご請求いただいた場合、
• お客様から弊社の求人募集にご応募いただいた、または人事異動を申請した場合、
• 弊社従業員が緊急連絡先または推薦者・紹介者として、弊社にお客様の連絡先情報を提出した場合。

弊社はデータ保護の原則に従い、弊社の収集するデータを弊社サービスの実施に必要最小限に抑えます。

お客様には、データ保護法令に基づく権利があります。弊社は、お客様の利用可能な権利をお知らせし、お客様の情報を処理する理由を明示する必要があります。弊社が保持するすべてのデータは暗号化され、無許可のアクセスを制限しています。

お客様には、ご自分の個人情報の複写を弊社に求める権利があります。この権利は常に適用されます。ただし、いくつか免除事項があるため、お客様が弊社の処理する情報をすべて受領できるとは限りません。お客様は、口頭または書面でそれを要求することができます。ICO（英国情報コミッショナーオフィス） のガイダンスはこちらでご覧ください。。

お客様には、不正確だとお考えの情報を修正するよう弊社に求める権利があります。各自の記録を変更する必要のある第三者企業があれば、その第三者企業にも変更について伝達し、それが実行されたことをお知らせします。またお客様には、不完全だとお考えの情報を完全な情報に改めるよう弊社に求める権利もあります。この権利は常に適用されます。 この権利について詳しくは、 こちらでご確認ください。

お客様には、一定の状況でご自分の個人情報の削除を弊社に求める権利があります。このような要求は、必要に応じて第三者企業にも伝達し、適切な場合には、お客様の情報が削除されたことをその第三者企業が保証できるようにします。 この権利について詳しくは、 こちらでご確認ください。

お客様には、一定の状況でご自分の情報の処理を制限するよう弊社に求める権利があります。この権利について詳しくは、この権利について詳しくは、 こちらでご確認ください。

お客様の情報を処理することが弊社の公共の役割の一部である場合、または弊社の正当な利益による場合、お客様にはその処理に反論する権利があります。 この権利について詳しくは、この権利について詳しくは、 こちらでご確認ください。

これは、お客様から弊社にご提供いただいた情報のみに適用されます。お客様には、ご提供いただいた情報を弊社から他の企業に移転するよう、またはご自分に渡すよう求める権利があります。この権利は、弊社がお客様のご同意により、もしくはご同意に基づいてお客様の情報を処理している場合、または契約締結の交渉中でその処理が自動化されている場合のみに適用されます。 この権利について詳しくは、 こちらでご確認ください。

ご自分の権利を行使するために、料金をお支払いいただく必要はありません。弊社から1か月以内に応答いたします。

お客様の個人情報の処理については、高い基準に従って行うよう弊社は努力しています。疑問または心配がおありの場合は、弊社まで [email protected] 宛にご連絡ください。弊社から応答いたします。

それでもなおご不満の場合、お客様の個人情報を弊社が処理する方法について、英国情報コミッショナーオフィスに苦情を申し立てることができます。 その方法については、 こちらの リンクからご覧ください。

これは、トランスレポートの各種サービスおよび情報をお客様に提供するため、それが可能な場合はお客様について通常弊社が処理するものです：

• ご氏名やメールアドレスなどの連絡先情報
• 弊社ウェブサイトの開発および改善に役立てるため、弊社サイトをどのようにご利用いただいているかについて情報を収集します
• その他、ときおり提供をお願いするデータとして、例えばアンケートにご記入いただくようお願いすることがあります。これは、弊社の仕事に関するご意見をいただくことが目的です。

弊社は、職務上の資格で各企業を代表する個人について、弊社全体で氏名および連絡先情報を保持します。弊社が実施することになる業務の契約もしくは契約の可能性に関連する場合、処理の法的根拠はGDPR第6条1(b)項で、契約を履行するため、または契約締結に進むためにその処理が必要なためです。サプライヤー、建物管理、ITサービス、会計、その他に関連する場合、あらゆる法律上の義務による処理の法的根拠はGDPR第6条1(c)項です。また、契約を履行するため、もしくは契約締結に進むために必要な処理の法的根拠はGDPR第6条1(b)項です

弊社は、クライアントの要件に従って製品を提供するため、個人の氏名、住所および電話番号を保持します。このデータはすべて暗号化されています。契約を履行するため、または契約締結に進むために必要な処理の法的根拠はGDPR第6条1(b)項です。

トランスレポートから、弊社の製品、サービス、オファーについてさらに詳しくお知らせしたい場合があります。お客様にご同意いただいた場合、これはニュースレターのメールなどのマーケティング資料をお客様にお送りすることによって行います。 お客様には、このようなマーケティング情報の受領をいつでもオプトアウト（辞退）する権利があります。オプトアウトするには、以後の各ニュースレターに記載の購読停止のリンクをクリックするか、 [email protected] 宛にトランスレポートのデータ保護責任者までご連絡ください。お客様の情報の開示 情報の一部を弊社からパートナー企業に渡すことがあります。これはパッセンジャーアシストまたは不備報告への対応を含むサービスを提供できるようにするため、この情報が必要な旅客輸送オペレーター各社です。 その他の第三者企業に弊社からお客様の個人情報を渡すことは一切ありません。ただし、本ポリシーおよび弊社利用規約に従う場合、または法律上その情報の開示を義務付けられる場合を除きます。例えば、お客様がご自分の連絡先情報を弊社が厳選した第三者企業と共有することをご希望の場合もあります。これは、お客様にご相談して具体的な許可を受けた場合のみに限ります。

www.transreport.co.ukを ご覧いただくと、弊社はGoogle Analyticsというサードパーティサービスを使用して、標準的なインターネット記録情報と訪問者の行動パターンの詳細を収集します。これは、同サイト上のさまざまな部分を閲覧する訪問者数などを知るために行います。この情報は、一切個人を特定しない方法のみで処理します。弊社ウェブサイトを閲覧するお客様の身元を弊社が知ろうとすることは一切なく、Googleにも一切許可しません。

弊社ウェブサイトを通して個人データを収集する場合、弊社は率直にお知らせします。いつ個人情報を収集するのかを明確にし、それで何をしようとするのかをご説明します。例えば、お客様がお問い合わせフォームに記入する場合などがこれに当たります。

弊社がCookieをどのように使用するかについては、弊社の「Cookieについて」のページで詳しくご確認ください。弊社は、英国プライバシー・電子通信規則（以下、「PECR」といいます。）に従って合理的な手順を取り、同意の必要な基準に一致するよう弊社のCookieの使用を更新しました。

上記のすべてを実施する目的は、弊社ウェブサイトのパフォーマンスを維持および監視し、同サイトおよびそこからユーザーに提供するサービスの改善を常に目指すことです。お客様の個人データを処理するために弊社が依拠する法的根拠はGDPR第6条1(f)項で、そこでは弊社の正当な利益を目的として必要な場合、弊社は個人データの処理を認められています。

弊社は、上記の正当な利益を目的としてお客様の個人データを処理しますが、お客様にはご自分の個人データを当社が処理することに反論する権利があります。その処理の理由によっては、弊社がお客様の反論を拒否する場合もありますが、その場合には正当な理由があります。

弊社のプライバシーに関する通知は、定期的に再検討し、最新かつ正確であるよう徹底します。